安全和隐私是电竞消费者在进行支付时最为看重的两个方面

　　

　　尽管疫情对体育活动造成了冲击，但电子竞技产业却在欧洲实现了快速发展。在欧洲市场中，今年观看电子竞技赛事的消费者数量也创下了新纪录。有数据表明，欧洲地区的电竞赛事观众在今年年底将达到 9200 万，同比去年增长 7.4%。

　　为仔细分析欧洲电竞产业的发展空间与消费结构，Newzoo 在近日与 Paypal 合作进行了研究调查。以下则是此次调查的大体内容。

　　欧洲电竞产业观众参与度很高，变现潜力也很大

　　调查显示，欧洲市场内的电竞爱好者（平均每个月观赛次数达到一场以上的人群）数量将在今年达到 3300 万人，而偶尔观赛(平均每月观赛数量少于一次)的观众总数为 5900 万人。

　　

　　欧洲电子竞技产业观众总数增长趋势 | Newzoo

　　对于体育竞技项目而言，观众的高参与度会逐渐转化为高收益，这一点同样适用于电竞产业。Newzoo 表示，全球电子竞技市场总营收在 2020 年底将达到 9.503 亿美元，这一数字将在 2023 年增长至 16 亿美元。欧洲电竞产业的营收数据也会出现类似的快速增长。

　　为了对欧洲电竞产业受众人口结构、消费能力和消费动机进行具体分析，Newzoo 对北欧和西欧主要游戏市场(瑞典、英国、意大利、法国、西班牙、比利时、德国、芬兰、挪威和荷兰)中的的 10175 名电竞赛事观众进行了调查。

　　欧洲电竞产业消费者的年龄主要集中在21-30岁

　　尽管欧洲市场的电竞赛事在近年来一直保持活跃，但新冠疫情的蔓延依然进一步加快了电竞产业的发展，也让赛事观众的参与度出现了明显上升。

　　在疫情期间增加电竞赛事观看次数的受访者中，有 59% 表示，即使在疫情结束后，他们也将对电竞赛事保持高度关注。这一变化也会影响到他们的消费习惯。

　　此外，Newzoo 也针对电竞赛事观众及爱好者的消费习惯进行了调研。结果显示在过去的一年中，有大约 58% 的爱好者在电竞赛事的相关服务或产品上进行了消费，这一比例在偶尔观看电竞赛事的受访者中只有 37%。

　　虽然许多媒体认为电竞产业消费者大多是无业的男性青少年，但 Newzoo 却发现，欧洲的电竞产业消费者中有三分之二都有全职工作。此外有 44% 的消费者年龄集中在 21-30 岁之间，还有一半的消费者与伴侣或子女共同生活。

　　女性消费者的购买意愿更高

　　Newzoo 在调查中发现，就欧洲市场的电竞赛事观众而言，男性比女性更有可能成为电竞赛事爱好者（有 38% 的男性受访者是电竞爱好者，女性为 27%）。

　　不过，女性观众在过去的一年里却更有可能在电竞产品及服务上进行消费。事实上，在过去的一年中，有大约 48% 的女性观众购买了至少一款电子竞技产品，在男性观众中，这一比例只有 46%。

　　在地区数据方面，西班牙的女性电竞观众是最愿意购买电竞相关产品的人群（56%），紧随其后的是意大利（53%）和法国（51%）。

　　虽然欧洲市场内电竞爱好者的消费意愿和参与度都很高，但这些爱好者对支付安全等问题的顾虑却很可能对实际消费造成阻碍，这一情况在英国市场内尤为突出。

　　电子支付安全隐患是英国电竞爱好者的主要顾虑

　　在英国，有超过一半（53%）的电竞消费者表示他们曾经取消过线上支付。在这些取消支付的人群中，有 27% 表示，取消的支付的主要原因是担心个人隐私信息遭到泄露。

　　

　　英国电竞消费者不愿进行电子支付的原因分布 | Newzoo

　　与此同时，在英国也有 46% 的电竞爱好者和 49% 的偶尔观赛人群表示，“提供安全感”是线上支付提供商需要重视的首要问题。Newzoo 对其他地区的调查结果也表明，安全和隐私是电竞消费者在进行支付时最为看重的两个方面。

　　总体而言，大部分欧洲网络用户都热衷于电子竞技，同时电竞和游戏爱好者们也有很强的消费意愿。不过线上支付服务依然要克服一系列安全问题，才能将消费者的购买意愿转化为实际营收。

　　本文编译自 Esports Spenders in Europe: Demographics, Spending Behavior & Barriers to Payment。